Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1 Ondernemer: de rechtspersoon die handelt uit naam van Workshop of Art en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
1.3 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
1.4 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
1.5 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
2. Identiteit van de ondernemer
Nikki van Veenendaal
handelend onder de naam Workshop of Art
Vestigings- en bezoekadres:
Geeuw 11
3453ML De Meern
Postadres:
Geeuw 11, 3453ML De Meern
KvK: 87298228
BTW-nummer: NL 004391729B72
Telefoonnummer: 06 44997294 (lokaal tarief)
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Workshop of Art en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Workshop of Art en consument.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op de website van Workshop of Art op zodanige wijze dat deze door de consument ter beschikking worden gesteld dat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De consument gaat akkoord met de algemene voorwaarden door het specifieke vakje aan te vinken tijdens het bestelproces.
4. Het aanbod
4.1 Het aanbod wordt in de overeenkomst tot stand gebracht zodra de bestelling en/of betaling tijdens het bestelproces is verricht.
4.2 Het aanbod wordt direct per e-mail bevestigd.
4.3 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschied, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4.5 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod bindt Drukwerknodig niet.
4.6 Eventuele wijzigingen in de bestelling door de consument dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk dan wel mondeling aan Workshop of Art te worden gemeld. Workshop of Art zal beoordelen of de wijzigingen nog kunnen worden doorgevoerd, maar kan hiervoor geen garantie bieden.
4.7 Workshop of Art behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van voorraadtekort, technische problemen, prijsfouten of vermoedelijke fraude.
5. Prijzen en betaling
5.1 De prijzen van producten worden duidelijk vermeld op de website van Workshop of Art.
5.2 Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk gecommuniceerd aan de consument.
6. BTW-tarieven
6.1 De prints van Workshop of Art zijn onderworpen aan het BTW-tarief van 21% BTW, tenzij anders vermeld.
6.2 Voor verkopen binnen Europa geldt het BTW-tarief van het land waar het factuuradres van de consument is gevestigd.
6.3 Indien het factuuradres van de consument buiten Europa ligt, geldt het 0% BTW-tarief.
6.4 Indien de consument een bedrijf buiten Nederland is, maar wel binnen Europa en beschikt over een geldig BTW-identificatienummer, is de btw-verleggingsregeling van toepassing. In dit geval is de consument zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de btw-verplichtingen in het desbetreffende land.
7. Levering en verzending
7.1 Workshop of Art streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren binnen de aangegeven termijn, tenzij anders vermeld.
7.2 Vertragingen in de levering kunnen zich voordoen door omstandigheden buiten de controle van Workshop of Art, zoals transportproblemen of overmacht.
7.3 De consument kan kiezen tussen normale verzending en garantielevering. Voor garantielevering dient er contact opgenomen te worden met de klantenservice. Het zal dan handmatig worden toegevoegd en de consument zal een extra factuur of betaallink voor de kosten ontvangen.
a. Bij normale verzending wordt gestreefd naar levering binnen maximaal 5 werkdagen. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden of logistieke beperkingen.
b. Bij garantielevering wordt gestreefd naar levering vóór 12:00 uur op de volgende werkdag na verzending. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden of logistieke beperkingen.
7.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Workshop of Art tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Workshop of Art bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Neem in geval van problemen contact op met de klantenservice, die zal helpen bij het nemen van de nodige stappen om het probleem op te lossen.
7.5 De consument kan kiezen voor spoedproductie tijdens het plaatsen van de bestelling. Spoedproductie heeft alleen invloed op de productiesnelheid van het artikel en niet op de levering ervan. De exacte productietijd voor spoedbestellingen wordt vermeld op het moment van bestelling.
8. Herroepingsrecht en retourneren
8.1 Gezien de aard van de gepersonaliseerde maatwerkproducten die door Workshop of Art worden geleverd, is het herroepingsrecht en retourneren wettelijk niet van toepassing.
8.2 De consument begrijpt en stemt ermee in dat de bestelde maatwerkproducten specifiek volgens zijn/haar specificaties zijn vervaardigd en daarom niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten of non-conformiteit.
8.3 In geval van fabricagefouten of non-conformiteit, dient de consument contact op te nemen met Workshop of Art en eventuele klachten binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden, waarbij passende oplossingen en correcties worden aangeboden door Workshop of Art. Het kenbaar maken van fabricagefouten of non-conformiteit kan gedaan worden door te mailen naar nikki@workshopofart.nl.
9. Annulering en retournering
9.1 Na het plaatsen van een bestelling wordt de productie vrijwel direct gestart. Hierdoor is het annuleren of aanpassen van de bestelling niet meer mogelijk.
9.2 De consument heeft geen recht op annulering van de bestelling in de volgende gevallen:
a. Vertragingen in de levering of productie van de bestelling.
b. Subjectieve fouten in de beleving van het product, zoals persoonlijke voorkeuren of interpretaties.
c. Variaties in kwaliteit, inclusief maar niet beperkt tot kleurafwijkingen, materiaalafwijkingen of andere onvermijdelijke productvariaties die inherent zijn aan het productieproces.
9.3 Workshop of Art spant zich in om de bestellingen met de grootste zorg en nauwkeurigheid te produceren en af te leveren. Kleurafwijkingen kunnen echter voorkomen als gevolg van verschillende factoren, waaronder individuele beeldscherminstellingen. Workshop of Art kan daarom geen garantie bieden voor exacte kleurweergave op het uiteindelijke product.
9.4 Indien er sprake is van een gegronde klacht met betrekking tot de kwaliteit van het product, dient de consument binnen een redelijke termijn contact op te nemen met Workshop of Art om de situatie te bespreken en naar een passende oplossing te zoeken.
10. Garantie en klachten
10.1 Workshop of Art garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de wettelijke vereisten en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.
10.2 Klachten over gebreken of non-conformiteit moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld aan Workshop of Art.
10.3 Eventuele afwijkingen en of klachten kunnen kenbaar gemaakt worden door te mailen naar nikki@workshopofart.nl.
11. AVG-richtlijnen
11.1 Workshop of Art verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en het leveren van klantenservice, tenzij de consument expliciet toestemming heeft gegeven voor andere doeleinden.
12. Geschillen
12.1 In geval van een geschil tussen Workshop of Art en de consument met betrekking tot de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst, waarbij beide partijen niet in onderling overleg tot een oplossing kunnen komen, heeft de consument de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Webshop.
12.2 Workshop of Art zal zich inzetten om eventuele geschillen in goed overleg en naar tevredenheid van beide partijen op te lossen.
12.3 Het indienen van een geschil bij de Geschillencommissie Webshop dient te geschieden binnen een redelijke termijn nadat het geschil is ontstaan.
12.4 Voor nadere informatie over de procedure en voorwaarden van de Geschillencommissie Webshop kunnen consumenten terecht op de website van de Geschillencommissie Webshop (www.degeschillencommissie.nl).